近日，上海市有關部門開展家電維修專項整治行動，重點查處維修服務中的違法違規(guī)行為。值得注意的是，部分家電維修企業(yè)存在虛假承諾、亂收費等問題，引起社會廣泛關注。

據調查，一些維修公司在宣傳中承諾"三年質保上門服務"，但當消費者真正需要維修時，卻被告知需要額外支付上門費、檢測費等各種名目的費用。這種虛假承諾、變相收費的行為嚴重侵害了消費者權益。

上海市市場監(jiān)管局提醒消費者，在小區(qū)信箱、樓道內張貼的小廣告、小卡片往往是非法維修的源頭。這些渠道缺乏監(jiān)管，維修人員資質不明，服務質量難以保證。不少消費者因輕信此類廣告而落入陷阱，既花費了冤枉錢，又可能遭遇劣質維修帶來的二次損害。

為保護消費者權益，上海已采取多項整治措施：

1. 嚴禁在居民小區(qū)信箱、樓道等公共場所投放維修小廣告
2. 要求維修企業(yè)明碼標價，禁止虛假承諾
3. 建立家電維修服務企業(yè)誠信檔案
4. 開通消費維權快速通道

消費者在選擇家電維修服務時，建議通過正規(guī)渠道尋找有資質的維修企業(yè)，查看企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和維修人員資質，并要求提供詳細的收費明細。如遇消費糾紛，可撥打12315投訴舉報電話維護自身權益。

家電維修市場需要持續(xù)規(guī)范，消費者也應提高警惕，避免因貪圖便宜或輕信虛假承諾而上當受騙。